TERMS OF SERVICE
利用規約
この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、株式会社プラゴ（以下、「当社」といいます。）が、その会員に対し提供する各種サービス（以下、「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
第2条第1項規定の利用登録が完了した会員の皆さま（以下、「会員」といいます。）には、本規約に従って、本サービスをご利用いただきます。
第1章 総則
（適用）
1. 本規約は、会員と当社との間の本サービスの利用に関わる一切に関し、適用されるものとします。
2. 当社は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下、「個別約款」といいます。）をすることがあります。
これら個別約款はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
3. 本規約の規定が前項の個別約款の規定と矛盾する場合には、個別約款において特段の定めなき限り、個別約款の規定が優先されるものとします。
（利用登録）
1. 本サービスにおいては、登録希望者が本規約に同意の上、当社の定める方法によって利用登録の申請を行い、当社がこれを承認することによって、利用登録が完了するものとします。
2. 当社は、当社の基準に従って、第1項に基づいて登録申請を行った登録希望者の登録の可否を判断します。当社は、利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
(1) 利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
(2) 利用登録の申請に際して誤記または記載漏れがあった場合
(3) 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
(4) 未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかである場合
(5) 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団若しくはこれに準ずる者またはその構成員である場合をいいます。以下同様。）である、または、資金提供その他を通じて反社会的勢力の維持、運営若しくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等と何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合
(6) 第8条の措置を受けたことがある場合
(7) その他、利用登録を承認することが相当でないと当社が判断した場合
3. 前項の登録審査にあたり当社が必要な資料の提供を求めた場合には、登録希望者はこれに応じるものとします。
（登録事項の変更）
1. 会員は、登録事項に変更があった場合、当社の定める方法により、当該変更事項を速やかに当社に届け出るものとします。
2. 会員が前項の届出を怠ったことにより当社から会員への連絡、通知等が会員に到達せず、または遅延したために会員に損害が生じた場合であっても、当社はその責任を負いません。
（会員IDおよびパスワードの管理）
1. 会員は、自己の責任において、本サービスの会員IDおよびパスワードを適切に管理するものとします。
2. 会員は、いかなる場合にも、会員IDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与し、もしくは第三者と共用することはできません。
3. 当社は、会員IDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には、その会員IDを登録している会員自身による利用とみなします。
4. 会員ID及びパスワードが第三者によって使用されたことによって生じた損害は、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。
（委託）
当社は、会員に対して提供する本サービスの全部または一部を第三者に委託することができるものとします。
（禁止事項）
会員は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
(1) 法令または公序良俗に違反する行為
(2) 犯罪行為または犯罪行為に関連する行為
(3) 当社および本サービスの他の利用者またはその他の第三者の所有権、知的財産権、名誉その他権利または利益を侵害する行為
(4) 当社、ほかの会員、またはその他第三者のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
(5) 本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
(6) 当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
(7) 不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
(8) 他の会員に関する個人情報等を収集または蓄積する行為
(9) 不正な目的を持って本サービスを利用する行為
(10) 本サービスの他の会員またはその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
(11) 他の会員に成りすます行為
(12) 当社が許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為
(13) 面識のない異性との出会いを目的とした行為
(14) 自らまたは第三者を利用した次の行為
ア 暴力的な要求行為
イ 法的な責任を超えた不当な要求行為
ウ 脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
エ 風説を流布し、偽計または威力を用いて当社の業務を妨害し、または信用を毀損する行為
オ その他前各号に準ずる行為
(15) 当社のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
(16) 前各号の行為を直接または間接に惹起し、または容易にする行為
(17) その他、当社が不適切と判断する行為
（本サービスの提供の停止等）
1. 当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、会員に事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
(1) 本サービスにかかる保守点検または更新（定期的なもの及び緊急のものを含む）を行う場合
(2) 地震、落雷、噴火、洪水、津波、土砂崩れその他の天変地異、戦争、暴動、内乱、テロ行為、重大な疾病、放射能汚染、法令・規則の制定・改廃、公権力による命令・処分その他の政府による行為、争議行為、輸送機関・通信回線等の事故、第三者の車両による登録駐車場の占拠、他の会員による明渡遅延、本予約サービスの運営に供されるシステムの故障または不具合その他の不可抗力（以下「不可抗力」といいます）により、本サービスの全部又は一部の提供が困難となった場合
(3) コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
(4) その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
2. 当社は、本サービスの提供の停止または中断により、会員または第三者が被ったいかなる不利益または損害についても、一切の責任を負わないものとします。
（利用制限および登録抹消）
1. 当社は、会員が以下のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく、会員に対して、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、または会員としての登録を抹消することができるものとします。
(1) 本規約または個別約款のいずれかの条項に違反した場合
(2) 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
(3) 料金等の支払債務の不履行があった場合
(4) 当社からの連絡に対し、一定期間返答がない場合
(5) 本サービスについて、最終の利用から一定期間利用がない場合
(6) 第2条第2項第5号に該当したとき
(7) 支払停止もしくは支払不能の状態に陥ったとき、または手形もしくは小切手が不渡りとなったとき
(8) 第三者より差押え、仮差押え、仮処分もしくは競売の申立て、または公租公課の滞納処分を受けたとき
(9) 破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始の申立てを受け、または自ら申立てを行ったとき
(10) 解散または死亡したとき
(11) 資産または信用状態に重大な変化が生じ、本規約および個別約款に基づく債務の履行が困難になる恐れがあると認められるとき
(12) その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
2. 当社は、本条第1項に基づき当社が行った行為により会員に生じた損害について、一切の責任を負いません。
3. 本条第1項に規定する場合、会員は、当社の請求によって、会員が当社に対して負担する一切の債務についてその期限の利益を喪失するものとします。
（退会）
会員は、当社の定める退会手続により、本サービスから退会できるものとします。
（責任制限）
1. 当社の故意または重過失により、会員が損害を被った場合、当社は、当該損害（継続的に発生する損害が発生した場合は、その発生開始時点を起算日とします）の発生から過去12か月以内に当該会員から支払われた利用料金の総額を限度として、損害賠償責任を負うものとします。ただし、特別の事情により生じた損害、間接損害および逸失利益については一切の責任を負わないものとします。
2. 当社は、本サービスに関して、会員と第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。
（会員の損害賠償責任）
会員は、その責めに帰すべき事由により本サービスの利用に起因または関連して当社または他の契約者その他の第三者に損害を与えたときは、その損害を賠償するものとします。
（サービス内容の変更等）
当社は、事前の予告なく、本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止もしくは終了することができるものとし、これによって会員に生じた損害について一切の責任を負いません。
第2章 充電予約サービス
（充電予約サービスの内容）
1. 充電予約サービス（以下「本予約サービス」といいます。）とは、次の各号に定めるサービスをいいます。
(1) 本サービス対象EV充電器（以下「本EV充電器」といいます。）を備えており、かつ、必要な登録がなされた駐車場（以下「登録駐車場」といいます。）の検索、情報の収集
(2) 登録駐車場及び本EV充電器の予約
(3) 登録駐車場及び本EV充電器の予約キャンセルおよび予約内容の変更
2. 前項第2号の予約にかかる利用契約（以下「本利用契約」といいます。）は、その予約対象日時における当該登録駐車場及び本EV充電器の利用権（以下総称して「本利用権」といいます。）を当社が登録駐車場を管理・運営する事業者（以下「設置事業者」といいます。）から取得してユーザーに提供するものです。したがって、会員は、本利用権にかかる利用料を当社に対し支払うものとします。
3. 会員は、本予約サービスの利用にあたっては、本約款、ユーザー管理ページ取扱説明書（https://drive.google.com/file/d/1oPo_wWPOYLxb_VOyeLNU5mrpkdqjNzDL/view?usp=sharing）、当社ウェブサイトの記載および登録駐車場に掲出された注意事項を遵守するものとします。
4. 会員は、対人および対物の自動車損害賠償責任保険および任意保険に加入していなければ、本予約サービスの利用をすることができません。
5. 本予約サービスの内容、仕様等は、事前の予告なく変更される場合があります。また、本サービスは事前の予告なく終了されることがあるものとします。当社は、これらによって会員に生じた損害について一切の責任を負いません。
（本利用契約）
1. 本予約サービスによる駐車場利用は、会員が、無償又は有償で、登録駐車場に電気自動車を短時間駐車し、本EV充電器を用いて当該電気自動車の充電を行うことを目的とするものであり、設置事業者又は当社が車両を保管・管理するものではありません。また、会員は、登録駐車場を電気自動車の駐車・充電以外の用途には使用できません。
2. 会員は、本予約サービスの利用を希望する場合、当社ウェブサイト上の予約ページ（以下「ユーザー管理ページ」といいます。）から、施設、利用希望日、車室、その他必要事項の記入および確認を行い、または、当社が別途指定する方法で予約の申込みを行うものとします。
3. 前項の予約申込みにかかる予約契約は、予約完了通知がユーザー管理ページに表示された時点、または、当社が、別途指定する方法で、会員に対し予約完了の旨を通知した時点で成立するものとします。
（利用料金）
1. 本予約サービスを利用する会員は、ユーザー管理ページ記載の各料金（以下「本利用料金」といいます。）を、予約申込時に登録したクレジットカードにより支払うものとします。
2. 前項の支払いにおいて利用できるクレジットカードは会員本人名義のものに限るものとし、他人のクレジットカードの利用又は虚偽のクレジットカード情報の入力その他の不正行為を行ってはならないものとします。当社は、会員が不正行為を行った場合、これにより生じた損害の賠償を会員に求めることができます。
3. 第1項の手段により決済できないときは、当社は、会員に対し、クレジットカード以外の方法によって本利用料金の支払いを行うことを求めることがあります。
4. 会員が本利用料金の支払いを遅滞した場合、会員は、すみやかに当社指定の方法により本利用料金を支払うとともに、支払いが遅滞した期間に応じて年14.6％の割合による遅延損害金を設置事業者に支払うものとします。
5. 本予約サービスの利用料金は、設置事業者が定めたキャンセル可能期限前にキャンセルがなされた場合を除き、会員が、 第15条第3項の予約完了通知に記載された利用時間の全部もしくは一部の時間、登録駐車場及び本EV充電器を使用しなかった場合であっても、按分、減額、免除されることはないものとします。
（本利用契約のキャンセル）
1. 第15条第3項の予約完了通知を受領した会員が、本予約契約をキャンセルまたは変更する場合、当該会員は、ユーザー管理ページに記載されたキャンセル可能期限までに、ユーザー管理ページ上で指定された方法により、キャンセルまたは変更手続を行うものとします。
2. 会員が前項のキャンセル手続きを行った場合、会員は、ユーザー管理ページに定められたキャンセルポリシーに基づき、キャンセル料を支払わなければなりません。会員が前項に基づくキャンセル手続きを行うことなく予約した日時に登録駐車場及び本EV充電器を利用しなかった場合も同様とします。なお、かかるキャンセル料は、前条第1項記載のクレジットカードにより、当社に支払われるものとします。
3. 当社は、本利用契約のキャンセルに伴い、万一、会員に対する本利用料金の返金が必要となる場合には、別途当社が指定する方法で返金するものとします。
4. 会員および当社の責めに帰することのできない事由により登録駐車場が利用できなくなった場合、当該登録駐車場に関する予約契約は、自動的にキャンセルされるものとします。その場合、当社は、当該予約契約の当事者である会員にすみやかに連絡を行い、本利用料金の返金を行うものとします。
（登録駐車場の利用）
1. 登録駐車場の利用時間は、第15条第3項の予約完了通知に記載された利用時間のみとします。
2. 登録駐車場に駐車できる車両について設置事業者が基準を設けている場合、会員は当該基準に合致する車両に限り、登録駐車場に駐車を行うことができます。車両が基準に該当しないことが判明し、登録駐車場を利用できない場合であっても、当社及び設置事業者は、故意または重過失がある場合をのぞき、会員に対し一切の責任を負いません。
（本EV充電器の利用）
1. 本EV充電器の利用時間は、第15条第3項の予約完了通知に記載された登録駐車場の利用時間内のみとします。
2. 会員は、本約款、ユーザー管理ページ取扱説明書（https://drive.google.com/file/d/1oPo_wWPOYLxb_VOyeLNU5mrpkdqjNzDL/view）、その他本EV充電器の使用に関し当社が定める規定、登録駐車場に掲出された注意事項等に従い、車両を登録駐車場に駐車の上、本EV充電器を利用することができるものとします。これらを遵守せず本EV充電器を利用したことに起因しまたは関連して生じた損害について、当社はいかなる責任も負わないものとします。
（禁止事項等）
会員は、本予約サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
(1) 第6条各号記載の行為
(2) 道路交通法その他法令に違反しまたは違反するおそれのある行為
(3) 登録駐車場、本EV充電器および関連設備、その他施設・機器を破損、損傷、分解し、不必要に操作・使用し、または乱暴に扱う行為
(4) 登録駐車場におけるアイドリング、空ぶかし、カーステレオの大音量での使用、ドアの開閉・話し声などにより大きな音を発生させる行為その他迷惑行為
(5) 当社の指定する電気自動車以外のものを充電する行為
(6) 第15条第3項の予約完了通知に記載された利用時間外において、登録駐車場または本EV充電器を利用する行為
(7) 予約完了通知に記載された区画以外の場所で駐車または充電を行う行為
(8) 登録駐車場において、ビン、缶、紙くず、雑誌、吸殻その他ごみを放置し、または、登録駐車場もしくは本EV充電器を汚損しもしくは不衛生な状態にする行為
(9) 登録駐車場における営業、宣伝、広告、署名活動、募金活動、飲酒、洗車、喧嘩、集会等、他の利用者もしくは近隣の迷惑となる行為、または、第14条第2項記載の目的外の行為
(10) その他、当社が不適切と判断する行為
（不正駐車）
1. 第15条第3項の予約完了通知を受けていない会員が、登録駐車場または本EV充電器を使用していることが判明した場合、当該予約完了通知に記載された駐車区画以外の場所に駐車をしていることが判明した場合、または、当該予約完了通知に記載された予約時間外に登録駐車場もしくは本EV充電器の利用を行っていることが判明した場合、その他登録駐車場もしくは本EV充電器を不正に使用している場合、当社は、警察に通報するとともに、当該車両を他の場所へ移動することができるものとします。
2. 会員は、前項の行為を行った場合、当社に対し、以下の金員を、当社に対し、当社が指定する方法により支払うものとします。
(1) 当該状態が発生した日を初日とし当該状態が解消された日を最終日として、当該期間中、当該登録駐車場を利用した場合に発生する利用料の消費税等込金額の2倍の額
(2) 前項の不正駐車およびその移動により、当社に現に生じた費用（移動先の駐車場利用料金相当額、レッカー移動にかかる費用が含まれるがこれらに限られない）
3. 前項の規定は、前各号以外に当社に損害が生じた場合に、これを会員に対し請求することを妨げるものではありません。
4. 当社は、第1項の移動が行われたことにより会員に生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。
（免責）
1. 当社および設置事業者は、登録駐車場内における車両もしくはその積載物の盗難、紛失または毀損については一切責任を負いません。
2. 当社および設置事業者は、登録駐車場を利用する会員またはその同伴者が、駐車場の他の利用者もしくはその他の第三者の行為または駐車場内に存在する車両、もしくはその附属物もしくは積載物に起因して被った損害、不正駐車による出庫妨害、その他当駐車場内で発生した当社または設置事業者の責に帰し得ない事由に起因して被った損害について責任を負いません。
3. 当社および設置事業者は、次の各号の一に該当するときは、そのために生じた会員の損害について、一切の責任を負いません。
(1) 会員の車両に起因するトラブルで本予約サービスの利用ができなかったとき
(2) 本EV充電器の不適切な利用に伴う事故または事象により損害が発生したとき
(3) 不可抗力により、本予約サービスの利用ができないとき
(4) 会員情報の登録の誤り、または、適切に会員情報の更新が行われていないなど、会員情報の不備により、当社または設置事業者から会員への通知または連絡が遅延しまたは到着しなかったとき
第3章 一般条項
（利用規約の変更）
1. 当社は、必要と判断した場合には、いつでも本規約を変更することができるものとします。
2. 本規約を変更する場合、当社は、当社ウェブサイトまたは当社が適切と判断する方法で、本規約を変更する旨および変更後の本規約の内容ならびにその効力発生時期を告知します。
3. 本規約の変更後、本サービスの利用を開始した場合には、当該会員は変更後の規約に同意したものとみなします。
（個人情報の取得）
当社が、本サービスの提供にあたり、会員から取得することがある情報は以下の通りです。
(1) 氏名、生年月日、性別、職業等プロフィールに関する情報
(2) メールアドレス、電話番号、住所等連絡先に関する情報
(3) 車種、ナンバープレート等利用する車両に関する情報
(4) クレジットカード情報、銀行口座情報等決済手段に関する情報
(5) 入力フォームその他当社が定める方法を通じて会員が入力または送信する情報
（個人情報の利用目的）
当社は、会員から取得した個人情報を以下の目的で利用します。
(1) 会員登録の受付、本人確認、会員認証、会員設定の記録、利用料金の計算、請求、決済等、本サービスの提供、維持、保護または改善のため
(2) 本サービスに関する案内、通知、お問合せ等への対応のため
(3) 本サービスまたは当社の活動の内容に関する情報、アップデート情報、イベント・キャンペーン情報等の告知のため
(4) 本サービスに関する当社の規約、その他諸規定に違反する行為に対する対応のため
(5) 当社業務に関する契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行のため
(6) 本サービスに関する規約等の変更の通知を行うため
(7) 当社の新規サービスの開発およびそれらに伴うマーケティング活動のため
(8) その他上記に付随する目的のため
（個人情報の第三者への提供）
当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
(1) 会員の事前の同意を得た場合
(2) 法令に基づく場合
(3) 設置事業者に対して、利用契約を締結した会員の情報を提供する場合
個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、利用停止等の請求
1. 当社は、保有する個人情報について、会員から以下の各号の請求があった場合には、会員本人からの請求であることを確認したうえで、個人情報保護法の定めに従って、誠実かつ速やかに対応を行います。
(1) 利用目的の通知
(2) 会員本人が識別される当社保有の個人データの開示
(3) 会員本人が識別される当社保有の個人データに係る訂正、追加または削除
(4) 個人情報の利用停止、消去または第三者提供の停止
2. 上記の請求は、下記連絡先にて受け付けます。
住所：〒141-0022 東京都品川区東五反田2-20-4 NMF高輪ビル7F
メールアドレス：customer@plugo.co.jp
（通知または連絡）
会員と当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。当社は、会員から、当社が別途定める方式に従った変更届け出がない限り、登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは、発信時に会員へ到達したものとみなします。
（権利義務の譲渡の禁止）
会員は、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。
（準拠法・裁判管轄）
1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
以 上
2021年7月27日制定